Оператор call-центра

Компания "ALFA MOTORS AUTO"

Ищем в команду вежливого, коммуникабельного и ответственного специалиста, который станет голосом нашего дилерского центра и поможет клиентам получить лучший сервис.

Обязанности:

• Прием входящих звонков: консультации по моделям, акциям, условиям покупки и сервиса

• Исходящие звонки клиентам по базам:
  ▪ Приглашения на акции, тест-драйвы, сервисные услуги
  ▪ Напоминания о техническом обслуживании
  ▪ Информирование об обновлениях, поступлении автомобилей

• Отработка жалоб, претензий и негативных отзывов — вежливо, конструктивно, по стандарту

• Обработка обращений через WhatsApp, Instagram, email

• Работа в CRM-системе: регистрация заявок, фиксация обращений, контроль закрытия

• Ведение отчетности по звонкам, обращениям и результатам коммуникаций

• Поддержание стандартов сервиса Chery и корпоративной культуры в общении с клиентами

✅ Требования:

• Опыт работы в call-центре или сфере клиентского сервиса (желательно)

• Грамотная, четкая и уверенная речь

• Навыки работы с возражениями и умение «услышать» клиента

• Владение казахским и русским языками — обязательно

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, доброжелательность

• Знание базовых офисных программ, мессенджеров, почты

• Ответственность, пунктуальность, командный подход

Условия:

• Официальное трудоустройство

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 часов

• Работа в современном офисе с удобным оборудованием

• Обучение стандартам бренда Chery и внутренним скриптам

• Бонусы за активность и выполнение KPI

• Молодой и дружный коллектив

• Возможность карьерного роста

Хочешь быть частью сильной команды и помогать людям делать правильный выбор?
Отправляй резюме!