Компания "ALFA MOTORS AUTO"
Ищем в команду вежливого, коммуникабельного и ответственного специалиста, который станет голосом нашего дилерского центра и поможет клиентам получить лучший сервис.
Обязанности:
Прием входящих звонков: консультации по моделям, акциям, условиям покупки и сервиса
Исходящие звонки клиентам по базам:
▪ Приглашения на акции, тест-драйвы, сервисные услуги
▪ Напоминания о техническом обслуживании
▪ Информирование об обновлениях, поступлении автомобилей
Отработка жалоб, претензий и негативных отзывов — вежливо, конструктивно, по стандарту
Обработка обращений через WhatsApp, Instagram, email
Работа в CRM-системе: регистрация заявок, фиксация обращений, контроль закрытия
Ведение отчетности по звонкам, обращениям и результатам коммуникаций
Поддержание стандартов сервиса Chery и корпоративной культуры в общении с клиентами
✅ Требования:
Опыт работы в call-центре или сфере клиентского сервиса (желательно)
Грамотная, четкая и уверенная речь
Навыки работы с возражениями и умение «услышать» клиента
Владение казахским и русским языками — обязательно
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, доброжелательность
Знание базовых офисных программ, мессенджеров, почты
Ответственность, пунктуальность, командный подход
Условия:
Официальное трудоустройство
График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 часов
Работа в современном офисе с удобным оборудованием
Обучение стандартам бренда Chery и внутренним скриптам
Бонусы за активность и выполнение KPI
Молодой и дружный коллектив
Возможность карьерного роста
Хочешь быть частью сильной команды и помогать людям делать правильный выбор?
Отправляй резюме!